Platformvoorwaarden

1. Partijen en toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen Motran B.V., gevestigd aan de Jacob Bontiusplaats 9, 1018 LL Amsterdam en ingeschreven bij de KvK onder nummer 42114831 (Motran), en de organisatie die het Motran AI Platform (het platform) afneemt (de klant). De Gebruiksregels in de bijlage horen erbij. Samen met de Verwerkersovereenkomst vormen ze de overeenkomst. Wat persoonsgegevens betreft, gaat de Verwerkersovereenkomst voor. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet.

De overeenkomst komt tot stand wanneer een beheerder van de klant deze documenten in het platform accepteert. De beheerder verklaart daarbij bevoegd te zijn de klant te vertegenwoordigen. Het platform legt vast wie accepteerde, welke versie en wanneer.

2. Het platform

• Het platform verbindt taalmodellen met systemen die de klant koppelt. Gebruikers stellen er vragen aan, laten documenten maken en zetten workflows aan die werk voorbereiden. Welke systemen en functies er zijn, staat in het platform.
• Het platform verstuurt nooit een e-mail of chatbericht namens een gebruiker zonder diens klik. Een andere wijziging in een gekoppeld systeem voert het pas uit na een klik van een gebruiker, tenzij de beheerder voor die actie heeft ingesteld dat die direct mag. Voor die instelling, de gevolgen ervan in het gekoppelde systeem en de controle achteraf is de klant verantwoordelijk.
• Antwoorden, concepten en voorstellen van het platform kunnen fouten bevatten. De klant zorgt dat gebruikers ze beoordelen voordat ze erop handelen. Wat na een klik van een gebruiker of door een actie op direct gebeurt, geldt als handeling van de klant.
• Het platform geeft geen juridisch, fiscaal, boekhoudkundig of ander professioneel advies. Motran garandeert niet dat de uitvoer van het platform juist of volledig is, of vrij van rechten van derden.
• Functies kunnen wijzigen. Een functie die de klant gebruikt, verdwijnt niet zonder bericht aan de beheerder vooraf.

3. Gebruikers en beheer

De beheerder voegt gebruikers toe met een e-mailadres op het domein van de klant en kan ze weer deactiveren. Gebruikers loggen in met hun eigen zakelijke account; het platform kent geen eigen wachtwoorden. De klant zorgt dat gebruikers de Gebruiksregels in de bijlage naleven en alleen systemen koppelen waarvoor zij zelf rechten hebben, en is verantwoordelijk voor wat gebruikers met het platform doen.

4. Prijs en betaling

• Het abonnement bestaat uit licenties van een of meer soorten. De soort bepaalt de prijs per licentie per maand, exclusief btw, en het maandbudget van de gebruiker die de licentie heeft (artikel 5). De soorten, de prijzen, het aantal licenties en het hoogste aantal licenties legt Motran bij het afsluiten vast en bevestigt ze aan de klant.
• De klant betaalt voor het aantal licenties dat geldt. Zoveel gebruikers kunnen tegelijk actief zijn; zijn alle licenties in gebruik, dan kan de beheerder pas een gebruiker toevoegen na meer licenties of na het deactiveren van een gebruiker.
• De beheerder kan in het platform het aantal licenties en hun soort wijzigen, tot het hoogste aantal uit het eerste lid. Meer licenties dan dat vraagt de klant aan bij Motran. Het platform toont vooraf wat de wijziging per maand kost; met de bevestiging van de beheerder geldt die als afgesproken. Een wijziging die het maandbedrag verhoogt, telt vanaf de dag van de wijziging naar rato van de dagen in die maand; een wijziging die het verlaagt, vanaf de eerste dag van de volgende maand.
• Spreken partijen een gratis proefperiode af, dan betaalt de klant in die periode niets. Motran legt de laatste dag ervan vast bij het afsluiten.
• Motran factureert maandelijks achteraf. De betaaltermijn is 14 dagen na de factuurdatum.
• Motran kan de prijs eenmaal per jaar aanpassen, met een bericht aan de beheerder ten minste twee maanden vooraf. De klant kan dan opzeggen tegen de datum van de nieuwe prijs.

5. Redelijk gebruik

Het gebruik van taalmodellen kost geld per gebruik. Daarom heeft elke gebruiker een maandbudget dat bij de soort van de licentie hoort; Motran kan het in overleg met de klant aanpassen. Elke gebruiker ziet in het platform welk deel van het eigen budget deze maand is gebruikt, en de beheerder ziet dat van elke gebruiker. Daarnaast gelden er grenzen aan het aantal acties per gebruiker en per bedrijf in korte tijd. Bij het bereiken van het maandbudget stopt het platform met nieuwe opdrachten van die gebruiker tot de eerste dag van de volgende maand. Wijkt het gebruik van een klant langdurig sterk af van normaal zakelijk gebruik, dan overleggen partijen over een passende prijs of grens.

6. Looptijd en opzegging

• De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd en is per maand opzegbaar, tegen het einde van een kalendermaand, met een opzegtermijn van een maand. Opzeggen kan per e-mail.
• Motran kan de toegang van een gebruiker of van de klant opschorten, of de overeenkomst beëindigen, als de Gebruiksregels ernstig of herhaaldelijk worden overtreden, of als de klant een factuur na aanmaning niet betaalt.
• Bij een acuut beveiligingsrisico, zoals een account dat in verkeerde handen lijkt te zijn, kan Motran de toegang van een gebruiker of van de klant direct opschorten, zonder aansprakelijk te zijn voor de gevolgen daarvan. Motran meldt dat zo snel mogelijk aan de beheerder, met de reden, en heft de opschorting op zodra het risico weg is.
• Na het einde van de overeenkomst kan niemand van de klant meer inloggen en verwerkt het platform niets meer voor de klant. Wat er met de gegevens gebeurt en hoe de klant ze terugkrijgt, staat in de Verwerkersovereenkomst.

7. Gegevens van de klant

De gegevens die de klant en zijn gebruikers in het platform brengen, blijven van de klant, net als wat het platform voor de klant maakt, zoals documenten en concepten. Motran gebruikt de gegevens om het platform aan de klant te leveren en om het platform te verbeteren, zoals de Verwerkersovereenkomst beschrijft. Motran gebruikt ze niet voor advertenties, verkoopt ze niet en gebruikt ze niet om taalmodellen te trainen.

Motran houdt de gegevens van de klant geheim, ook wat geen persoonsgegevens zijn, zoals de boekhouding, en geeft ze alleen aan derden voor zover nodig om het platform te leveren of als de wet dat verplicht. De rechten op het platform zelf blijven bij Motran; de klant mag het tijdens de overeenkomst laten gebruiken door zijn gebruikers.

8. Beschikbaarheid

Motran spant zich in het platform beschikbaar en veilig te houden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. Onderhoud dat merkbaar is, kondigt Motran zo mogelijk vooraf aan. Het platform hangt af van de systemen die de klant koppelt; storingen of wijzigingen daar vallen buiten de verantwoordelijkheid van Motran.

9. Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van Motran is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Motran in het betreffende geval uitkeert. Keert die niets uit, dan is ze per jaar beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor het platform heeft betaald, met een minimum van € 5.000.
• Motran is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, boetes van toezichthouders en schade door aanspraken van derden. Motran is ook niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van gegevens: het platform is geen plek voor de enige kopie van gegevens, en de klant bewaart zelf een kopie van wat hij nodig heeft.
• Motran is niet aansprakelijk voor beslissingen die op basis van een antwoord, concept of voorstel van het platform zijn genomen zonder de controle die artikel 2 vraagt, en niet voor acties die het platform uitvoert omdat de beheerder ze op direct heeft gezet.
• Motran is alleen aansprakelijk voor een tekortkoming als de klant Motran schriftelijk in gebreke stelt, met een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen, en Motran ook na die termijn tekortschiet. De ingebrekestelling beschrijft de tekortkoming zo precies mogelijk.
• De klant vrijwaart Motran voor aanspraken van derden, betrokkenen en toezichthouders die voortkomen uit het gebruik van het platform door de klant of zijn gebruikers, uit een overtreding van de Gebruiksregels, uit acties die de beheerder op direct heeft gezet, of uit gegevens die de klant zonder grondslag in het platform brengt.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Motran.
• Een vordering vervalt als de klant de schade niet binnen twaalf maanden na het ontstaan ervan schriftelijk bij Motran meldt.

10. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming door overmacht. Daaronder vallen een storing bij een hostingpartij of een leverancier van taalmodellen, ook als Motran die partij zelf heeft gekozen; een storing of wijziging bij een gekoppeld systeem of bij een leverancier van taalmodellen; en een cyberaanval. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan kan elke partij de overeenkomst beëindigen.

11. Wijzigingen van deze voorwaarden

Motran kan deze voorwaarden, met de Gebruiksregels, en de Verwerkersovereenkomst wijzigen. Bovenaan elk document staat de datum van de versie die geldt. Gaat de klant niet akkoord met een nieuwe versie, dan kan elke partij de overeenkomst opzeggen zoals artikel 6 beschrijft, en blijft tot het einde de vorige versie gelden.

12. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Bijlage. Gebruiksregels

De klant zorgt dat iedereen die het platform namens de klant gebruikt, zich aan deze regels houdt.

1. Waarvoor het platform is. Het platform is een hulpmiddel bij gewoon kantoorwerk: vragen over de eigen bedrijfsgegevens, e-mail en documenten voorbereiden, overzichten maken. Het is niet gemaakt voor toepassingen met een hoog risico voor mensen, en mag daarvoor niet worden gebruikt.

2. Verboden toepassingen. Het platform mag niet worden gebruikt voor toepassingen die de Europese AI-verordening verbiedt, zoals:

• mensen beïnvloeden met misleidende of manipulatieve technieken, of misbruik maken van hun kwetsbaarheid;
• mensen een score geven op grond van hun gedrag of persoonlijke kenmerken, met nadelige gevolgen buiten de context waarin de gegevens zijn verzameld;
• emoties van medewerkers afleiden, of mensen indelen naar ras, politieke opvatting, geloof, seksuele geaardheid of andere gevoelige kenmerken op basis van biometrische gegevens;
• gezichtsherkenning of andere biometrische identificatie;
• voorspellen of iemand een strafbaar feit zal plegen op basis van een profiel.

3. Toepassingen met een hoog risico. Het platform mag niet worden gebruikt als onderdeel van een beslissing over mensen op een gebied dat de AI-verordening als hoog risico aanmerkt, waaronder:

• werving en selectie, beoordeling, promotie, ontslag, of het verdelen van taken op basis van gedrag of persoonlijke kenmerken, en het volgen van de prestaties van medewerkers;
• de kredietwaardigheid van personen, of de premie of acceptatie voor een levens- of zorgverzekering;
• toegang tot onderwijs, of het beoordelen van leerlingen en studenten;
• toegang tot uitkeringen, zorg of andere essentiële diensten;
• veiligheidsonderdelen van kritieke infrastructuur, zoals energie, water of verkeer;
• rechtshandhaving, migratie, rechtspraak en verkiezingen.

Twijfelt de klant of een toepassing hieronder valt, dan vraagt de klant het vooraf aan Motran.

4. Een mens beslist.

• Antwoorden, concepten en voorstellen van het platform kunnen fouten bevatten. Een gebruiker beoordeelt ze voordat hij of zij erop handelt, ze verstuurt of uitvoert, en controleert welke gegevens het platform heeft gebruikt.
• Het platform mag geen beslissing nemen met rechtsgevolgen of vergelijkbare gevolgen voor een persoon zonder dat een mens die beslissing inhoudelijk beoordeelt.
• Wie tekst, beeld of geluid van het platform naar buiten brengt op een manier die echt lijkt, maakt duidelijk dat het met AI is gemaakt waar dat nodig is om misleiding te voorkomen.

5. Algemene regels.

• Een gebruiker gebruikt het platform alleen voor de bedrijfsvoering van de klant en binnen de wet.
• Een gebruiker koppelt alleen systemen en gebruikt alleen gegevens waarvoor hij of zij zelf rechten heeft, en deelt het eigen account niet.
• Bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, komen alleen in het platform als daar een grondslag voor is.
• Een gebruiker neemt een vergadering alleen op als dat mag en de deelnemers het vooraf weten.
• Met het platform wordt geen inhoud gemaakt die onrechtmatig is, die inbreuk maakt op rechten van anderen, of die bedoeld is om systemen aan te vallen.
• Niemand probeert de beveiliging of de grenzen van het platform te omzeilen of levert het platform door aan derden.

6. Overtreding. Bij een ernstige of herhaalde overtreding kan Motran de toegang van een gebruiker of de klant opschorten, zoals artikel 6 beschrijft. Motran meldt dat aan de beheerder, met de reden, tenzij de wet dat verbiedt.

Contact

Vragen over deze voorwaarden: info@motran.ai.