Wat is een skill?
Een skill legt vast hoe jij of je bedrijf iets gedaan wil hebben. De assistent leest hem als hij bij je vraag past, in een gesprek en in je workflows.
Een skill in het kort
Elk bedrijf doet dingen op zijn eigen manier. Hoe een betalingsherinnering klinkt, wat er in een offerte hoort, waar je op let voor een contract de deur uit gaat. Een skill legt dat vast, zodat je het niet bij elke vraag opnieuw hoeft uit te leggen.
Een skill heeft drie delen:
- Naam, bijvoorbeeld "Betalingsherinnering".
- Wanneer gebruiken: één zin over bij welke vraag of taak de skill past.
- Tekst: hoe de assistent het moet doen, in gewone taal.
Je vindt je skills onder Skills in het menu links.
Wanneer de assistent een skill gebruikt
Een skill die aanstaat, komt op drie manieren bij de assistent:
- Hij kiest hem zelf. Staat een skill aan, dan kent de assistent de naam en de zin bij Wanneer gebruiken. Past je vraag daarbij, dan leest hij de tekst en volgt hem. Dat werkt in een gesprek en in je workflows. In het gesprek zie je dan een stap "Skill lezen" met de naam van de skill.
- Jij kiest hem. Typ
/in het invoervak en kies een skill uit de lijst. Dan volgt de assistent hem zeker, voor dat ene bericht. Je kunt hoogstens vijf skills per bericht kiezen. - Hij staat in een workflow. In een workflow voeg je een skill toe met
/, in één stap of onder Toon en regels. Elke keer dat de workflow draait, leest hij de tekst zoals die op dat moment is.
In een project horen de skills van het project bij elk gesprek in dat project.
Aan of uit
Op Skills heeft elke skill een schakelaar. Een skill die uitstaat, gebruikt de assistent nergens: hij kiest hem niet zelf, je ziet hem niet in de lijst onder /, en een workflow met die skill draait niet tot je hem weer aanzet. Op Runs zie je dan dat een skill uitstaat.
- Een skill die je zelf maakt, staat meteen aan.
- Een skill die een collega met je deelt, en een template, staan uit tot je ze zelf aanzet.
- Open je een kant-en-klare workflow die een template-skill gebruikt, zoals Mail beantwoorden, dan gaan die skills vanzelf aan.
De schakelaar is alleen van jou. Niemand ziet welke skills jij aan hebt staan.
Waar je skills vindt
Op Skills staan vier tabbladen:
- Aan: de skills die bij jou aanstaan.
- Mijn skills: de skills die je zelf maakte.
- Gedeeld met mij: skills van collega's.
- Templates: skills die klaarstaan, zoals "Levertijd en orderstatus", "Afspraak inplannen", "Afwegen", "Wat kan er misgaan?", "Klopt dit?" en "Leg het simpel uit".
Klik op een skill om de tekst te lezen.
Skill of workflow?
Een skill zegt hoe iets moet. De assistent gebruikt hem als het past, maar doet zelf niets vanzelf. Moet iets op een vast moment of bij elke nieuwe mail gebeuren, dan heb je een workflow nodig. De twee werken samen: een workflow kan een skill volgen.
Wat een skill niet kan
Een skill verandert niets aan de regels. Ook met een skill verstuurt of wijzigt de assistent niets zonder jouw klik.
De assistent maakt of verandert nooit zelf een skill. Vraag je in een gesprek om een skill, dan toont hij een voorstel dat je eerst nakijkt. Pas als jij op Skill maken klikt, bestaat hij.